Tamir edilen ürün kısa sürede tekrar arızalandı, haklarım nelerdir?
Garanti süresi içinde malın tekrar arızalanması veya tamirinin mümkün olmaması durumunda tüketicinin bedel iadesi veya değişim hakkı saklıdır.
🛠️ Adım Adım Yapılması Gerekenler
Önceki servis formlarını ve arıza kodlarını kronolojik olarak dosyalayın.
Garanti süresi içinde bir yıl içinde 4, garanti süresi boyunca 6 kez arızalanma şartının artık aranmadığını bilin (tekrar etmesi yeterlidir).
Servisten gelen ürünün yeniden bozulduğunu video kaydıyla kanıtlayın.
İthalatçı veya satıcı firmaya "Sözleşmeden dönme" talebinizi yazılı gönderin.
Hukuki Haklarınız & Resmi Yollar
Servis ve arıza fişleri ile Tüketici Hakem Heyetine başvurarak arızaların sürekliliği nedeniyle ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep edin.
📋 Hakem Heyeti / İtiraz Dilekçe Taslağı
Defalarca servise gitmesine rağmen dikiş tutmayan ... cihazımın ayıpsız misliyle sıfır kutulu ürünle değiştirilmesini talep ederim.
* Bu şablonu kopyalayarak e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurunuzun açıklama kısmında kullanabilirsiniz.